近日，龙安法院联合区综治中心成功调解一起因生活噪音引发的邻里侵权纠纷，调解员秉持“情理兼顾、定纷止争、邻里和睦”的调解理念，巧用“背靠背”分步调解模式，解开双方多年心结，实现了法律效果与社会效果的统一。

    原告代某与被告张某系上下楼邻居，双方因邻里间生活噪音产生矛盾。2026年2月14日，张某再次上门，矛盾加剧，双方发生争执致代某受伤产生医疗费640元。公安机关调解时，张某拒不承担赔偿责任，调解无果。代某将其诉至法院。

    法院收到起诉材料后，经向当事人释明综治中心优势作用并征得当事人同意，将案件委托至区综治中心进行调解。综治中心指派入驻的调解员开展调解工作。调解员收到案件材料后，第一时间启动调解程序。考虑到双方积怨已久、对立情绪浓厚，直接面对面沟通极易引发新的争执冲突，调解员果断采用“背靠背”分步调解模式开展工作。

    调解员先与代某沟通，耐心倾听其遭遇伤病与二次侵害的委屈，细致梳理案件事实与就医花费票据，明确告知其合法权益受法律保护，稳定其激动情绪，为后续和解奠定基础。随后单独与张某沟通，客观复盘事件经过，严肃指出其上门辱骂、动手打人的行为已超出合理维权范畴，属于违法侵权行为，引导其要理性沟通。

    在双方情绪平复后，调解员居中传递和解方案，引导双方换位思考、互谅互让，最终促成赔偿事宜达成一致，化解邻里矛盾，实现了“案结事了人和”。

    妥善处理相邻关系是和谐社区建设的基础，本案中，调解员优先以“修复邻里关系”为目标，用“法理+情理”调解方式，既严肃厘清法律责任，明确暴力维权不可取，又立足邻里关系特殊性，以温情劝导化解积怨，避免判决加剧双方对立。最终，调解员成功促成双方解开“心结”，达成和解，同时告知双方要共同遵守社会公德，营造和谐共处的邻里环境。