在龙安区法院诉讼服务中心5号窗口那块鲜艳的红色电子标牌下，有一个身影始终玉立挺拔，从未缺席。九年的光阴如潺潺流水，她宛如一枚坚韧的“螺丝钉”，牢牢地扎在诉讼费办理这个平凡却又至关重要的岗位上。这位曾身着警服英姿飒爽的“警花”，凭借着热情周到的服务、严谨细致的态度，在平凡的岗位上书写着一段不平凡的动人故事。她，就是朱娜。

2015年，朱娜从法警队调至财务室工作。在警队时，她练就了过硬的作风和坚韧的意志。面对全新的工作，她没有丝毫退缩，在最短的时间内适应了财务工作。2016年，法院搬迁至新址，诉讼服务中心也正式建成启用。朱娜来到了诉讼费用办理窗口，这一守，便是三千多个日夜。窗口工作看似简单，实则是法院与群众之间的“金钱纽带”，牵一发而动全身。每天清晨，朱娜总会提前十分钟到岗，轻轻地擦拭着工作台面，让工作环境一尘不染；认真地整理着票据，仿佛在梳理着每一个案件的脉络；然后打开电脑，仔细核对前一日的台账，不放过任何一个细微的差错。她的岗位职责清单上，主要职责可分为六大类，每一类都环环相扣，紧密连接着司法的公信力。

民事、行政案件的诉讼费收取与退费，是窗口最高频的业务。从立案缴费到结案退费，每一个环节都涉及到复杂的计费规则。但朱娜对这些规则早已烂熟于心，就像熟悉自己的掌纹一样。九年里，经她手的数万笔费用，从未出现过一次计算差错。每天下班前，登记台账是她必做的“功课”。她常笑着说：“台账是财务工作的‘脉络’，哪天漏记一笔，后续对账能熬红双眼。”

刑事案件的罚金、保证金，民事案件的赔偿款……这些凝结着当事人权益的款项，都需经朱娜之手流转。每月月底，是朱娜最忙碌的时刻。她要在短短三天内完成数百份票据核对、台账核销和数据统计，然后精准无误地将款项上缴财政专户。有一次，系统升级导致数据传输延迟，为了不耽误月底结账，她从晚上七点一直核对到凌晨一点。丈夫心疼地笑她“把孩子老公全忘了”，但她心里明白，自己肩负着重要的责任，不能有丝毫懈怠。

“姐，网上缴费咋操作？”“同志，退费申请多久能批下来？”每天，朱娜要接待无数个当事人，接听几十个咨询电话。面对不同年龄、不同性格、不同需求的当事人，她总是能给予最贴心的服务。对年轻人，她会耐心地一步一步演示手机缴费流程，就像老师教导学生一样细致；对老年人，她把操作步骤写在便签纸上，还会再三叮嘱“回家让孩子照着办”；遇到情绪激动的当事人，她总是先倒杯热水，轻声安慰，等对方平静了再耐心解释政策。九年里，她记不清教过多少人用“河南移动微法院”，但她清楚地记得一位当事人离开时说的话：“本来一肚子火，看你始终笑着说话，气就消了一半。”这句话，让她觉得所有的付出都是值得的。

在5号窗口的台面上，“党员示范岗”的标牌格外醒目。作为支部组织委员，朱娜始终把“党员”二字刻进了窗口服务每一步的细节里。她就像一面旗帜，时刻发挥着先锋模范作用。为忘记带证件的当事人联系法官协调补正，为偏远地区的当事人邮寄票据，给等待的群众递上一次性水杯……这些看似微不足道的小事，她却做得无比认真。

九年坚守的背后，是不为人知的付出和牺牲。家人生病住院，她白天坚守在工作岗位上，晚上则在医院陪护，从未请过一天假。儿子几天的中考，因加班无法离开岗位，她连一次也不曾接送。疫情期间，其他窗口轮岗，她独自担当，一天也不曾离开过岗位。她就像一座坚固的堡垒，守护着诉讼服务的防线。有人问她：“天天干重复的活儿，不腻吗？”她坚定地回答：“每个来窗口的人，可能一辈子就来这一次。咱把小事做好，对他们来说就是大事。”

老子曾说：“天下大事，必作于细；天下难事，必作于易。” 九年时光，她用温暖的微笑服务每一位当事人，用精准的核算处理每一笔资金，更用共产党员的责任与担当，在小小的窗口前，筑起了一座司法为民的暖心桥梁。如今，她腰背依然笔挺，微笑眼神中依然闪烁着坚定，是诉讼服务窗口永不凋谢的玫瑰。