在司法改革与信息化浪潮深度融合的当下，河南省安阳市龙安区人民法院始终坚守司法为民的初心，积极探索创新司法服务模式。为深入践行司法为民宗旨，全方位畅通当事人诉求反映渠道，主动接受社会各界监督，积极回应人民群众对司法公开的迫切需求，切实保障当事人的知情权，龙安区法院将“法官有约”固定接待日制度坚定不移地贯彻落实。而在4月18日，一场跨越千里的“云”调解，成为了该院司法便民的生动注脚。

此次调解的案件是一起追偿权纠纷，按照龙安区法院每周五的“法官有约”接待日安排，当事人王某卉原本计划周五下午约见法官，但因在外地遭遇紧急事务，无法如期到院与法官见面。面对这一突发状况，承办法官王慧娟展现出了高度的责任心与灵活应变能力。在详细了解情况后，王慧娟法官迅速调整工作方案，采用线上约见当事人，考虑到当事人可能对线上操作不熟悉，王慧娟法官还耐心细致地指导王某卉使用人民法院在线服务平台的操作流程，确保沟通能够顺利进行。

王慧娟法官凭借深厚的法律专业知识和丰富的审判经验对当事人深入浅出的释法明理。在长达1个小时的耐心沟通下，当事人最终放下成见，达成和解协议。整个过程高效便捷，王某卉在视频中难掩感激之情，连连致谢：“没想到法院这么为我们考虑，手机点点就能解决问题，真是太方便了！”

这次成功的线上约见，仅仅是龙安区法院运用“互联网 + 诉讼服务”模式的一个典型缩影。近年来，随着信息技术的飞速发展，龙安区法院紧紧抓住这一机遇，依托移动微法院、在线调解平台等信息化手段，为行动不便、异地居住的当事人提供了涵盖立案、庭审、调解等全流程的线上服务。这一创新举措，极大地突破了时间和空间的限制，有效减轻了群众的诉讼负担，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

值得一提的是，龙安区法院将“法官有约”接待日精心打造成为司法便民的长效机制。每周五下午的固定时间，立案庭、民庭、行政庭等多个法庭的法官们会齐聚全院14个标准化接待室，开展集中接待工作。为了确保这项工作的公开透明与有序开展，法院会提前公告接待日的审判团队接待法官信息以及接待地点安排，实现接待场所、接待时段、接待流程的“三统一”。在过去的实践中，通过“面对面”交流，法官们不仅能够更直接地倾听群众的诉求，拉近与群众的距离，还能让群众深入了解法院的工作流程和法官的日常工作，增强对司法工作的信任感，为构建和谐稳定的法治社会奠定了坚实基础。

“龙安区法院将持续深化司法公开，把‘法官有约’固定接待日打造成践行新时代‘枫桥经验’的重要平台，切实让人民群众感受到公平正义就在身边。”该院党组书记、院长王晔坚定地表示。未来，龙安区人民法院将继续秉持司法为民的理念，不断探索创新，充分利用现代信息技术，进一步优化诉讼服务流程，拓展司法便民渠道。在坚持“面对面”传统沟通方式的基础上，大力推进“屏对屏”线上服务模式，让司法服务更加贴近群众、更加高效便捷。同时，龙安区法院还将不断总结经验，加强与其他地区法院的交流合作，共同推动司法领域的改革与发展，为维护社会公平正义、促进社会和谐稳定贡献更多的智慧和力量 ，让每一位当事人都能在司法过程中感受到温暖与公正。