“袁调解员在吗？想给他送一面锦旗。”5月30日，一名当事人和律师一起来到龙安法院诉调对接中心寻找袁富法调解员，向他送锦旗表达感谢。

    事情的缘由是这样的，2021年5月30日，原被告双方签订了155万元订做合同，质保期为自甲方验收合格之日起一年，在一年质保期内，产品因不能承受系统工作压力，出现损坏并造成损失。被告公司给付部分损失后其余损失一再推脱。2023年5月8日龙安区法院立案庭收到原告的网上立案申请，将案件粘贴绿标签后指派给调解员袁富法，袁富法收到案件了解案情后第一时间向被告拨打电话进行调解。一连几天被告并未接通电话，调解员向原告反映情况，原告也声称被告不接电话，调解还未开始便陷入僵局。但是调解员袁富法并没有放弃，“调解一起案件既帮助了双方当事人重归于好，化解了矛盾，又缓解了法官的办案压力，不浪费司法资源，这是我们调解员存在的意义。”带着这种想法，5月12日，调解员编写了案件信息以及希望进行调解的内容，通过短信方式发送给被告，希望被告看见可以主动和原告或者调解员联系。

    短信依然石沉大海没有音信，调解员依然没有放弃，5月25日再次向被告致电，被告声称收到了短信，但出现产品质量问题是原告的原因，被告出于商业信誉已经给付原告部分维修费用。调解员找到了调解契机，从厂家和客户等不同角度，平和的向双方谈话沟通，在原被告之间建起桥梁，经过多次协商，最终达成赔偿款项16000元，并一次性支付原告。

    收到款项后，当事人通过12368询问了调解员姓名，为调解员制作了锦旗，并带着撤诉申请来到了法院向其表示感谢，该案就此圆满解决。

    龙安区法院始终坚持“以人民为中心”的服务理念，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极开展“绿标签助力真心调解室”。调解员们通过“互联网调解”、“绿标签加速调解”，真心对真心，促进矛盾纠纷高效化解。