三年，调解1800件，调撤率20.13%。经手调解案件无一超限、无一错案、无一矛盾激化、无一违法违纪、无一不满意、无一投诉。这组数据与“六无”的创造和保持者是一名资深美女，一名来自龙安区法院的“编外”调解员。

    诉前调解即是指在案件进入诉讼程序之前，对相对简单的案件征得当事人同意后，由人民调解组织调解或由人民法院委托社会人士，以调解的形式化解矛盾纠纷的一种形式。为快捷、简单化解社会矛盾纠纷，很多纠纷一般都由法院立案庭设立的人民调解工作室来进行调解。

    三年前，当她刚来到龙安区法院诉讼服务中心调解工作室时，虽有满腔的热情和处事的经验，由于不是法律科班出身，在遇到一些法律性较强的情况，还感心有余而力不足。学，是她给自己找出解决工作难题的唯一出路。从那时起，她自学法律知识、主动旁听员额法官庭审和调解、与其他调解员讨论借鉴调解经验。很快，在掌握了法律知识和调解技能的她，加之之前所从事过教员、工人、物业等丰富的工作阅历，对调解工作开始得心应手。

    一份工作，要想干好、干出成就，仅仅只是停步在“会了”阶段，是远远不够的，还要用勤奋、耐心来努力浇灌。到法院工作几年来，她在对工作兢兢业业、勤勤恳恳。她对于承办的每一起案件，她都会投入百分之百的热情和努力去做工作。在调解纠纷时，她能设身处地的为当事人排忧解难，使双方尽可能的满意。对待情绪激动的当事人，她以理服人，依法约束人，把话说到关键上，把话说到当事人的心里去。说到耐心，她会为通知一方当事人而每天打几次电话，而坚持一个月；她会为一分的调解可能，而十分的努力组织线上线下几次甚至十余次调解。

    星云大师曾说：“能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人，不在做事上认真，只在情绪上计较。”她说，她热爱这份工作，她无愧于这个岗位。她还说，不计个人得失，能为社会付出一份努力而定纷止争，她有成就感，天天快乐。她，开朗、认真、勤奋、美丽。她是，法院特聘人民调解员——王燕萍。