11月14日上午一上班，正值“周三院长接待日”，河南省安阳市龙安人民法院信访接待室里来了两位怒气冲冲的来访群众,经过院长李东华耐心的讲法释理，成功的将一起矛盾纠纷化解。

“法院不立案，还有没有说理的地方了!？”两人情绪激动，嘴里大声嚷嚷着走进了信访接待室。李东华院长先让他们坐下后，耐心听取他们的诉求，查看了他们的材料。原来他们反映的是临建建筑被占用，未立案问题。针对他们反映的情况，李院长明耐心的向他们讲解法院受理案件的范围及条件，积极向他们宣传国家政策和法律法规，从法院和行政职能部门职责释法明理，帮助其找到解决纠纷的依据和途径。在两位群众表示想要书面法律依据时，李院长又当即让立案庭工作人员及时为他们复印相关法律条文。“感谢李院长为我们解惑答疑，为我们指出了解决问题的出路，有院长为我们提供法律帮助，我们心里踏实多了。”问题解决了，两人临走时，握着李院长的手说出了满怀感激的话。

“一杯热茶、一个微笑”拉近了来访群众和法院院长的距离。龙安法院历年来长期坚持“院长接待日”和“院领导接访”制度，将此作为改进司法作风、畅通群众沟通渠道、维护社会和谐稳定的重要措施。院长李东华每周三亲自接访，其他工作日由院党组成员轮流接访，零距离倾听群众意见，依法解决群众合理诉求，对于群众反映的问题，能当场答复解决的问题力求现场答复或解决；对于需要跟踪督办的，当场予以交办并要求限期答复或解决，同时耐心做好解惑答疑、政策宣讲、思想疏导等工作，及时化解矛盾纠纷，在司法服务与群众之间架起一座连心桥，受到群众的一致好评。